Organiza tus recursos telefónicos

La funcionalidad de colas de llamadas de la centralita virtual de net2phone permite organizar tus recursos telefónicos durante los momentos de alto volumen de llamadas, según la hora del día, la temporada o durante una promoción de ventas en curso. Las llamadas entrantes seguirán en la línea a la que llamaron para que la persona correcta pueda atenderles.

Visualiza el estado de las colas de llamadas en todo momento

La función de visualización de colas de llamadas te permite conocer en todo momento su estado con información importante como:

▷ Las llamadas atendidas

▷ Las colas de llamada activas

▷ Las llamadas que abandonaron la cola

Además, puedes visualizar en el navegador parte de las colas de llamada de tu empresa o todas, así como información adicional como la fecha, la hora, el tiempo de espera,el número entrante y el agente implicado. Toda esta información te ayuda a estructurar tu sistema de telefonía para mejorar la experiencia de tus clientes.

Mejora tu atención telefónica

Cada llamada es importante. La función colas de llamadas te ayuda a no perder ninguna llamada. Mantén informados a tus clientes de que serán atendidos sin responder a la llamada de forma inmediata. Hacer saber a tus clientes que alguien les atenderá pronto les da tranquilidad y seguridad para que se mantengan en la línea.

Oportunidad promocional

Tus clientes pueden escuchar grabaciones de audio o música personalizada mientras están en espera. Utiliza este tiempo para impulsar tus ventas, promociones especiales o eventos importantes. Actualiza fácilmente estos anuncios comerciales según la temporada o la ocasión.