uContact CCAAS
uContact: LA SOLUCIÓN EN LA NUBE PARA CONTACT CENTER.
Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los
canales, con uContact.
Todo lo que necesitas para brindar experiencias,
excepcionales y
personalizadas, a tus clientes, todo en una única y poderosa plataforma en la
nube:
- Todas las interacciones con tus clientes en los diferentes canales, concentradas en una única plataforma.
- Personalizable y adaptable a las necesidades de tu negocio, maximiza la productividad y la satisfacción de los empleados.
- Accede dondequiera que estés, 100% en la nube.
- Tiempos de respuesta y resolución más rápidos.
LA PLATAFORMA VERDADERAMENTE OMNICANAL PARA EQUIPOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTAS Y SOPORTE.
Omnicanalidad
Garantiza a tus clientes una verdadera experiencia omnicanal gestionando: Llamadas, Chat, Vídeo Chat, Redes Sociales,SMS, WhatsApp y Correo Electrónico.
Reportes & Analíticas
Métricas en tiempo real de lo que está sucediendo en tu Contact Center con dashboards dinámicos, alertas gráficas, reportes configurables, y más!
Automatización e IAomom
Automatiza todas tus interacciones con clientes en cualquier canal digital utilizando los Bots y soluciones basadas en IA. Reduce los tiempos de respuesta y personaliza las interacciones.
Una solución de Contact Center que permite gestionar todas las interacciones con sus clientes en una única pantalla.
Diversas empresas con un Call Center integrado confían en soluciones tradicionales basadas únicamente en
voz,
con funciones como: colas, enrutamiento, marcación saliente, análisis de llamadas y gestión de la fuerza
laboral
para gestionar la experiencia del cliente.
Tenemos todo eso... y más...
uContact es mucho más que un software de Call Center, va más allá al admitir interacciones digitales, como
chat,
texto, whatsapp, correo electrónico, mensajería, vídeo, redes sociales, llamadas telefónicas e incluso bots,
en
una bandeja de entrada unificada.
Estás en Buena Compañía
Innovando por
Oficinas en
Elegidos por
Elegidos por los equipos de servicio, soporte y ventas en todo el mundo.
“uContact ha transformado la forma en que interactuamos con nuestros clientes, brindando una experiencia personalizada y perfecta. Debido a que todos los canales de comunicación están integrados en una sola plataforma, podemos obtener una vista completa del historial del cliente. Esto ha resultado en tiempos de resolución más rápidos, mayores ventas y una experiencia general más positiva”. - Lauren M. | CEO
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